從國家、政策層面的支持，到地方、企業(yè)層面的發(fā)力，5G正在引領(lǐng)中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的下一代發(fā)展，并建立搶跑、領(lǐng)先優(yōu)勢，前景是非常明晰的。華為、中興、小米等互聯(lián)網(wǎng)公司都在布局5G手機(jī)，5G商用正在中國發(fā)生……其中，汽車后服務(wù)市場就是其中之一。
其實，已經(jīng)有很多人認(rèn)為：5G會顛覆整個市場。畢竟，過去4G時代主要解決人與人、人與資訊的快速連接，而未來5G時代，現(xiàn)實世界將數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)人與物、物與物之間的連接，成為下一個工業(yè)革命的開門鑰匙，更直接的顛覆生產(chǎn)工具和生產(chǎn)方式，企業(yè)對效率的提升更為迫切。在加速的世界里，一切低速低效果的事物都將面臨被淘汰的命運。
可以暢想一下：5G時代下的未來汽車后服務(wù)市場，各種先進(jìn)設(shè)備相互連接。服務(wù)門店將布滿傳感器，收集數(shù)據(jù)以反饋給機(jī)器。門店工作人員只需坐在電腦前，便可以查看使用數(shù)據(jù)，根據(jù)采集的數(shù)據(jù)，做出相應(yīng)的對策，汽車后服務(wù)變得更加快速、便捷。
所以說，掌握了5G技術(shù)，將在下一次的行業(yè)革命當(dāng)中占據(jù)絕對的優(yōu)勢，當(dāng)中蘊含很多的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇和市場空間，這將是全產(chǎn)業(yè)性的。而值值得注意的是，憑借5G技術(shù)，汽車后服務(wù)市場的效率競爭將取代一直受關(guān)注的服務(wù)競爭。
眾所周知，汽車后市場本就是一個偏重服務(wù)的市場。如今汽車前端銷售縮水，市場向后端轉(zhuǎn)移已是不爭的事實，市場競爭已經(jīng)足夠激烈。而想要從中脫穎而出，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為重要因素，站在消費者的角度來說，包括價格是否公正，產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障等等。而進(jìn)入5G時代，這些問題都將迎刃而解，其高速率、大容量和低延時的特性，可以實現(xiàn)精準(zhǔn)化的服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量不再是問題，并且可以根據(jù)不同用戶需求，為定制化服務(wù)提供了可能。到5G時代，汽車后服務(wù)市場的效率將成為關(guān)注重點，現(xiàn)在我們從行業(yè)里洗車領(lǐng)域的智能化變革可見一斑。
在智能洗車機(jī)誕生以前，用戶到汽修店洗車的時候，最關(guān)注的是人工操作能不能完全洗干凈，會不會有漏下沒洗的地方，于是很多人在洗車后都會查看一下洗車的質(zhì)量，有的時候還真的能“撿漏”。但現(xiàn)在出現(xiàn)了智能洗車機(jī)，通過精準(zhǔn)化的系統(tǒng)控制，上面提到的洗車質(zhì)量不再是問題，就像一個套子，可以完全覆蓋，若沒覆蓋，系統(tǒng)會自動完成覆蓋，所以完全不會有這方面的顧慮了。這時候用戶發(fā)現(xiàn)智能洗車機(jī)和人工洗車相比速度大幅度提升，而通過數(shù)據(jù)顯示，用戶選擇智能洗車機(jī)洗車的原因中得票最高的就是——速度快。
所以說，在5G前夜的智能化當(dāng)下，人們已經(jīng)覺察到制勝汽車后服務(wù)市場的關(guān)鍵——效率，但現(xiàn)在很多汽修門店并沒有對效率的提升給予高度的戰(zhàn)略重視，這個漠視的慣性還在延續(xù)。由此來看，汽車后服務(wù)市場為自身效率賦能現(xiàn)在正當(dāng)時，在5G即將來臨之時，再打磨服務(wù)將收效甚微，畢竟舊土壤里長不出新果實，要從種子上改變，智能洗車機(jī)就是一顆等待破土的新種子，為未來全面效率提升打頭陣。
