在消費(fèi)越來(lái)越個(gè)性化的今天，對(duì)購(gòu)物方式和商品品質(zhì)的要求也因人而異。不同的人對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品也會(huì)有不同的感受和評(píng)價(jià)，所謂“一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特”。
講究體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，人們對(duì)產(chǎn)品又提出了新的訴求，要想知道產(chǎn)品究竟好不好，光聽(tīng)別人介紹可不行，還是要自己親自體驗(yàn)過(guò)才知道是否靠譜。這就對(duì)商家提出了更高的要求，俗話(huà)說(shuō)“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”就是講的這個(gè)道理。
車(chē)友達(dá)人深諳這個(gè)理兒，從來(lái)不相信“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，而是要客戶(hù)說(shuō)產(chǎn)品好，才是真的好。因此，在客戶(hù)打算購(gòu)買(mǎi)車(chē)友達(dá)人智能洗車(chē)機(jī)時(shí)，也養(yǎng)成了親身體驗(yàn)的“好習(xí)慣”。
近日，來(lái)自江蘇的汽修店老板于先生，看好了智能洗車(chē)機(jī)這門(mén)生意，但在品牌選擇上一直處于觀(guān)望狀態(tài)，進(jìn)行了很多考察，例如為了看某個(gè)品牌的智能洗車(chē)機(jī)，特定去那個(gè)品牌的工廠(chǎng)參觀(guān)。這一次，于先生來(lái)到了車(chē)友達(dá)人智能洗車(chē)機(jī)的生產(chǎn)基地考察。
剛進(jìn)入基地，車(chē)友達(dá)人的業(yè)務(wù)員就給于先生開(kāi)來(lái)了一輛“臟車(chē)”，有多臟呢？車(chē)窗幾乎都看不清的那種，本來(lái)是白色的車(chē)身，也成了灰色。業(yè)務(wù)員對(duì)于先生說(shuō)道：“我們的智能洗車(chē)機(jī)好不好，我來(lái)說(shuō)只是一面之詞，您可以通過(guò)這輛車(chē)親身體驗(yàn)一下，從車(chē)主的角度來(lái)感受和評(píng)價(jià)我們的產(chǎn)品是否真的好，您看如何？”于先生先生還是第一次遇到這樣的業(yè)務(wù)員，讓自己直接開(kāi)車(chē)體驗(yàn)，很新鮮，也很想試一試。
于是，于先生上車(chē)親自體驗(yàn)，從掃碼，到車(chē)輛清洗，再到清洗結(jié)束，整個(gè)過(guò)程只用了5分鐘左右，全程無(wú)卡頓，非常流暢。于先生下車(chē)后，繞著車(chē)身轉(zhuǎn)了一圈，并對(duì)一些細(xì)節(jié)之處的清洗情況進(jìn)行了檢查，然后就對(duì)車(chē)友達(dá)人業(yè)務(wù)員豎起了大拇指，連連稱(chēng)贊道：“這是我第一次自己開(kāi)車(chē)體驗(yàn)智能洗車(chē)機(jī)，這種方式非常直觀(guān)，你也不用再介紹了，就定你們家了！”
這樣的情形不止發(fā)生在車(chē)友達(dá)人產(chǎn)品推廣階段，而是貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的全生命周期，都要有客戶(hù)的參與體驗(yàn)，只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，車(chē)友達(dá)人的產(chǎn)品才能推向市場(chǎng)，才能獲得車(chē)主的認(rèn)可，這個(gè)過(guò)程也是車(chē)友達(dá)人深度理解需求的過(guò)程，一切以客戶(hù)需求為中心
